クオリティ・インディケーター(QI)

指標定義

分子：分母のうち「満足」または「やや満足」と回答した外来患者数

分母：外来患者への満足度調査項目の設問有効回答数

責任者コメント

院内各所にご意見箱を設置し、皆さまからの貴重なご意見をいただき、ひとつひとつの意見/ご要望を真摯に受け止め、地域に必要とされる医療機関として発展させるため院内で共有し、医療サービスの質の向上及び改善に努めております。

指標定義

分子：分母のうち「満足」または「やや満足」と回答した入院患者数

分母：入院患者への満足度調査項目の設問有効回答数

責任者コメント

当院の入院患者満足度は直近5年間で平均79.1%。2021年度にピーク到達後、高位安定（約80%）しています。2024年度は前年並みで、2020年度比では大幅改善し、継続的な高水準を維持できました。短期的には微減ですが、中長期の改善トレンドは良好と考えます。今後は微減の要因を洗い出し、病棟環境・説明充実・食事・スタッフ対応等の改善施策を行い、PDCAを継続していきます。