お問い合わせ・ご意見などをお送りいただく方へ
皆さんからよく寄せられるお問い合わせ内容を「よくあるご質問」に掲載しています。お電話をいただく前に、ぜひ一度ご覧ください。
「よくあるご質問」でも解決できないお問い合わせやご意見に関しましては、以下の「お問い合わせ・ご意見などをお送りいただく際のご注意」および「個人情報保護ついて」をお読みください。
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お問い合わせ・ご意見などをお送りいただく際のご注意
- 病気など健康状態に関わるご相談は、病状を充分に把握できず適切な判断が困難なため、お答えしておりません。受診のうえ、医師に直接ご相談ください。
- 一般的な健康相談は、ご相談内容の真意をくみ取ることが困難なため、相談者の不利益となることも考えられることから、お答えしておりません。
- 患者さんおよび利用者さん、職員のプライバシーに関わることは、原則としてお答えできません。（入院の有無など）
- 入力いただいた連絡先に誤りがある場合や、受信拒否の設定をされている場合は、回答をお届けできないことがあります。
- お問い合わせの内容によっては、お電話での問い合わせをお願いすることがあります。その際はお問い合わせ内容に応じた窓口をご案内いたします。
- 日曜日、祝日、年末年始（12月30日～1月3日）とその前日午後5時以降にお受けしたお問い合わせは、翌営業日以降のご対応となります。あらかじめご了承ください。
個人情報保護について
洛和会ヘルスケアシステムでは、提供いただいた個人情報を以下の事項に沿って適切に収集・利用いたします。
１．個人情報とは
個人情報とは、個人に関する情報であって、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、画像などによって個人を識別できる情報のことをいいます。
２．収集する個人情報について
当会への問い合わせなどに際し、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレスなどの情報の提供をお願いしております。情報の提供は任意ではありますが、それらの情報のなかで、記入漏れや不備があった場合には、十分な回答ができないこともありますので、ご了承ください。なお、提供いただいた個人情報は適切に管理いたします。
３．収集した個人情報の利用目的について
提供いただいた個人情報は、問い合わせ内容についての調査や回答、業務改善などのために利用させていただきます。
４．収集した個人情報の第三者への提供および外部への預託について
提供いただいた個人情報は、上記の利用目的の範囲内で第三者への提供や外部へ預託する場合がありますが、その際は個人情報の保護水準を十分に満たしている業社を選定し、継続的に管理状況を監視いたします。
5. 個人情報の開示・訂正・削除などについて
メールを送信された方は、当会が保有する個人情報について、
- 開示を請求することができます。
- その情報の利用目的について通知を求めることができます。
- 開示の結果、個人情報の訂正・削除を請求することができます。
- 利用または提供の停止を求めることができます。
上記について請求される場合は、下記担当者に連絡のうえ、所定の手続をお願いいたします。なお、法令に違反する場合などは、上記についてお断りすることがありますのでご承知ください。
6. 学会・医学雑誌などへの発表について
特定の患者、利用者、関係者の症例や検査結果などの記録を学会、研究会、学会誌などで報告する場合、匿名化し個人を特定できない形にいたします。匿名化が困難な場合は、同意を得ます。
7. Google Analyticsの利用について
当会のホームページでは、利用状況の把握・改善の参考に「Google Analytics」を利用してアクセス情報を収集しています。サイト内では、Googleから提供されるCookieを使用して利用者の情報を収集しますが、個人を特定する情報は取得していません。
Google Analyticsの利用により収集されたデータは、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されています。Google Analyticsの利用規約・プライバシーポリシーについてはGoogle Analyticsのホームページをご確認ください。
8. 担当部署
本同意書ならびに個人情報の取り扱い全般に関しての問い合わせなどについては、洛和会ヘルスケアシステムのホームページ管理部署で対応いたします。